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교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내에 고객센터로 연락주세요 단, 가전제품,시계의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손등으로 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능 하오니 구매 후 착용전 말씀해주세요.
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- 초기 제품의 하자에도 불구 고객님의 부주의로 상품의 가치를 현저히 훼손하신경우 역시 교환 및 반품이 불가합니다 (텍제거,밴드조절,착용,떨어트림 등)
(※제품을 받아보신 후 육안으로 확인, 제품에 하자가 있을시 바로 고객센터로 연락주시기 바랍니다)
(※핸 드와인딩 오토메틱제품, 반수동오토메틱의 경우 수령 후 받으신 그대로 용두를 시계방향으로 약15바퀴 정도감은 후 잘 돌아가는지 하루정도 확인 하시어 착용해주세요. 방법을 모르실경우 고객센터나 QnA에 문의주시기 바랍니다)
(※전 제품 테스트 후 출고가 되시나 텍제거, 밴드조절 전 한번더 확인 후 착용해주시기 바랍니다. 오토메틱 제품이라도 밴드조절, 착용 후 등의 상품의 결함에 있어서 제품자체의 결함여부 확인이 불분명하여 교환 반품에 어려움이 있습니다.)
- 시계밴드를 고객님의 편의하에 조절한 경우, 또는 쇼핑몰에 의탁 조절을 맡긴경우
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(자세한 내용은 고객만족센터, QnA 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
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단, 2호 내지 4호의 경우 견본품을 제공하거나 그러한 사실을 표시한 경우로 한정 (법 17조 ②항)
1. 소비자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외함)
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- 와치닷컴 전제품 한국본사 정품으로 각 한국본사 정식A/S를 받아보실 수 있습니다 (브랜드별 본사는 공지사항을 참고하세요)
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(본사규정에의해 달라질 수 있으며 무상기간 이외에도 본사 정식A/S를 받아보실 수 있습니다),
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- 무상 A/S 기간동안에도 고객 과실의 경우 본사에서 실비가 청구됩니다 (밴드,유리,베터리 자재교체등 유상)
- 습기, 기계고장, 침빠짐, 방수등은 상품 확인후 본사에서 무상 혹은 유상AS가 진행됩니다.
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TIP. 본사 A/S기간 약 2주~3주 이기에 백화점 혹은 총판 접수보다 본사로 바로 보내시는 방법을 권장합니다. 매장접수시 추가기간이 소요
◎TIP◎
- 시간조정시 용두장식을 무리하게 잡아당기실 경우 무브먼트 및 기계에 손상을 가하실 수 있으니 주의하시기 바랍니다. (손상시 부품교체A/S는 품질 보증 기간내에도 유상청구 됩니다)
- 요일 조정시 기계적인 사항으로 인하여 오전, 오후 10-2시 사이에 임의적으로 데이터를 조작할 경우도 무브먼트 및 기계적인 부품의 손상이 가해지시므로 주의하시기 바랍니다
- 생활방수는 보통 3-5기압으로 처리가되며, 샤워 및 수영장 착용을 삼가해 주시기 바랍니다.
- 수도꼭지에 직접적으로 시계를 접촉할경우에(약 10기압) 방수력이 상실되어 시계 내부로 수분이 유입, 제품손상의 원인이 되며, 이경우 고객과실로 최소 A/S비용으로 유상처리 됩니다.
- 시계안 습기는 급격한 온도의 차이로 생길 수 있는 노결현상이며 습기외의 물방울이 맺히면 즉시 A/S 접수 해주세요
◎시계방수 기본상식◎
3ATM(기압), 30M, 100ft (생활방수) : 일상생활에서 사용가능한 경우로수압이 작용하지 않는수준, 땀/습기 정도의방수 (*버튼작동시 손상이 가해질 수 있습니다)
5ATM(기압), 50M, 164ft 방수 : 세면/ 물이튀는정도의 방수능력. (상품을 물속에 넣고 움직이지 않았을때의 측정 수치이므로 가급적 물을 주의하셔야 합니다)
10ATM(기압), 100M, 330ft 방수 : 일상생활에서 물이 뭍거나 튀는 정도에서 사용가능한 방수 능력
20ATM(기압), 200M 방수 : 물에 관련된 일이나 스포츠 및 잠수가 가능한 정도의 방수력 (*버튼작동시 손상이 가해질 수 잇습니다)
- 시계에 물이 뭍은상태나, 젖은 손으로 용두 및 버튼조작을 삼가해주세요
- 물 속에서의 버튼작동은 고장의 원인이 됩니다
- 수도꼭지에 직접적인 압력이 가하면 약 10기압 이상이므로 방수력이 상실되어 시계 내부로 수분유입, 제품의 손상될 수있습니다
- 수영시 물속에서 움직일때의 측정 수치는 13-15기압 입니다. (가급적 물을 피해주세요)
- 시계작동오류로 직접분해, 다른곳에서 A/S를 문의하여 발생된 피해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
FAQ : 시계의 유리면의 내측에 습기가 찹니다.
A : 시계외부와 내부의 온도차에 (고객님 온도차포함등) 의해 일시적으로 습기가 생겨 유리안쪽면이 뿌옇게 될 수 있습니다.
(특히 여름철 장마등) 공기의 습도가 높은 날씨에는직접물에 닿지 않아도 공기중의 습도로 인해
시계에 습기가 차게 될수도 있습니다.
이런 습기가 찬 이후에 시계가 움직이지 않는다거나 장시간 흐림이 사라지지 않는 경우에는
본사 또는 와치닷컴에 바로 전화를 주시어 A/S를 의뢰하여 주시기 바랍니다.
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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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4 | ![]() |
조윤숙 | 2017-03-20 |
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  | 2017-03-20 |
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정지현 | 2014-02-14 |
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대표 관리자 | 2014-02-14 |